Observaciones a tener en cuenta al adquirir productos con cadena de frío:
-
Entrega en el Punto de Venta (PDV):
Es fundamental que los productos con cadena de frío sean entregados directamente en manos del cliente en el PDV. Asegúrese de que el vendedor le comunique adecuadamente las condiciones de almacenamiento del producto. La entrega debe realizarse directamente desde la heladera del PDV, y es importante que el cliente reciba el adhesivo con la información sobre las condiciones de almacenamiento, el cual será de responsabilidad del cliente.
-
Embalaje opcional:
En caso de que sea necesario y haya disponibilidad, el vendedor podrá ofrecer un embalaje adecuado para estos productos. Esto incluye una conservadora de Isopor con hielo húmedo, junto con un adhesivo que contiene las instrucciones sobre cómo almacenar el producto correctamente.
-
Entrega a través de Delivery:
Si el producto con cadena de frío se entrega a través de un servicio de delivery, el proceso debe ser el mismo. En caso de que el cliente no esté disponible al momento de la entrega, el repartidor debe regresar con el producto al punto de venta, asegurándose de conservar la cadena de frío en todo momento.
-
Explicación clara sobre las condiciones de entrega:
Todos los vendedores, sin importar el canal de venta, tienen la obligación de explicar claramente al cliente las condiciones de entrega de estos productos. Es esencial concientizar sobre la importancia de retirar el producto en persona en el PDV, ya que esto garantiza el mantenimiento de la cadena de frío.
-
Política de devoluciones:
Los vendedores deben informar a los clientes que no se realizan devoluciones de productos con cadena de frío. Esto debe ser comunicado de manera clara para evitar malentendidos.
-
Comercialización de productos con cadena de frío:
No se permite la comercialización de estos productos de punto a punto. Los productos deben seguir el protocolo adecuado de venta y entrega para garantizar su correcta conservación.
Estas observaciones ayudan a asegurar que los productos con cadena de frío se mantengan en las mejores condiciones de calidad durante su entrega y almacenamiento, garantizando la satisfacción y seguridad del cliente.